Az Európai Bizottság formális eljárást kezdeményezett a Booking.com ellen a digitális szolgáltatásokról szóló uniós rendelet (DSA) alapján. A testület gyanúja szerint a szállásfoglalási platform nem lépett fel kellő hatékonysággal a csalárd hirdetésekkel és az adathalász támadásokkal szemben – számolt be a Telex.
A brüsszeli vizsgálat két kérdésre keresi a választ: felmérte-e megfelelően a vállalat az ilyen visszaélésekből fakadó kockázatokat, és meghozta-e a felhasználók védelméhez szükséges lépéseket. Az eljárás megindítása ugyanakkor önmagában nem jelenti, hogy a Booking.com megszegte volna az uniós szabályokat.
Elmaradhatott a fizetett találatok megjelölése az oldalon
A Bizottság azt is górcső alá veszi, hogy a platform világosan tájékoztatta-e a felhasználókat a fizetett hirdetésekről. A testület szerint előfordulhatott, hogy a Booking.com nem jelölte egyértelműen reklámként azokat a találatokat, amelyeknél a szállásadók pénzt fizettek a keresési listában elfoglalt jobb helyezésért. Ha ez így történt, az a DSA átláthatósági követelményeibe is ütközhet.
„Lehetővé kell tenni, hogy az európai polgárok anélkül foglalhassák le a nyaralásukat, hogy csalástól kelljen tartaniuk.” – mondta Henna Virkkunen.
Henna Virkkunen, az Európai Bizottság technológiai szuverenitásért, biztonságért és demokráciáért felelős ügyvezető alelnöke azt is kijelentette: az uniós szabályozás világos kötelezettségeket ró a platformokra a kockázatok kezelésében, a Bizottság feladata pedig annak biztosítása, hogy Európa vezető szállásfoglalási oldala ezeket komolyan vegye.
Korábban is volt már eljárás a Booking.com ellen
A Booking.com korábban is jogi eljárással került szembe a kontinensen. 2025 augusztusában több mint tízezer európai szálloda csatlakozott a cég elleni közös keresethez. A szállásadók kártérítést követeltek, mert a platform korábban megtiltotta nekik, hogy a saját honlapjukon alacsonyabb áron kínálják a szobáikat, mint a Booking.com felületén.
Az Európai Unió Bírósága 2024-ben kimondta, hogy ezek az árparitási kikötések sértik az uniós versenyjogot. A szállodák a 2004 és 2024 között befizetett jutalékok egy részét szeretnék visszakapni, kamatokkal együtt.
