Májustól új, ingyenes digitális segéddel találkozhatnak a Telekom-alkalmazást használók. A Magenta AI nevű fejlesztés egy mesterséges intelligencia-alapú válaszmotor, amely az ügyfelek kérdéseire ad segítséget – legyen szó információkeresésről, feladatmegoldásról vagy inspirációgyűjtésről - írta meg a hvg.
Az AI asszisztens a Telekom alkalmazáson belül minden felhasználó számára elérhető, külön aktiválás nem szükséges – csupán meg kell nyitni az appot.
A szolgáltatás bevezetése mögött az a felismerés áll, hogy bár a magyar fogyasztók érdeklődnek az MI iránt, sokan nem tudják, hogyan kezdjék el használni. A Telekom megbízásából készült kutatás szerint a megkérdezettek 81%-a lát fantáziát a mesterséges intelligenciában, de csak 37%-uk használja rendszeresen – jellemzően a fiatal, városi és magasabban képzett felhasználók.
A Magenta AI az amerikai Perplexity platformjára épül, és a legkorszerűbb modellek – GPT-4.1, Claude Sonnet 4.7 és o4-mini – segítségével működik, valós idejű internetes kereséssel. A Telekom közleménye szerint ez a digitális társ akkor lehet hasznos, ha:
-
gyors választ keresünk egy ismeretlen helyzettel kapcsolatban,
-
kreatív ötletekre van szükségünk,
-
vagy egyszerűen csak támogatásra van szükségünk a hétköznapi feladatokban.
Fontos azonban megjegyezni, hogy bár a Telekom azt írja, az AI „segíti az ügyintézést”, valójában az ügyintézési kérdéseket továbbra is a Vanda chatbot kezeli, ahová a Magenta AI átirányítja az ilyen jellegű kérdéseket. A vállalat hangsúlyozza, hogy a Magenta AI nem egy fix tudásbázist nyújt, hanem folyamatosan tanul és fejlődik, így az ügyfelek egyre többet hozhatnak ki belőle a használat során.
