A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) arra kéri a fogyasztókat, hogy a közelgő Black Friday idején ne hozzanak elhamarkodott vásárlási döntéseket. A hivatal pénteken az MTI-nek küldött közleményében gyakorlati tanácsokat adott a leárazások ellenőrzéséhez és jelezte, hogy idén is kiemelten figyeli a webshopok árfeltüntetését.
A GVH szerint a Black Friday előtti hetekben a kereskedők számos "trükköt" vetnek be: valószerűtlenül kedvező ajánlatokkal és hangzatos reklámokkal próbálják megnyerni a vásárlókat, és akár 80-90 százalékos árengedményt is hirdetnek. A hivatal közlése szerint ezek a kedvezmények azonban csak néhány termékre szólnak, sokszor pedig olyanokra, amelyek valójában nem is kaphatók. Az idén november 27-ére eső napon webáruházak és hagyományos üzletek egyaránt jelentős leárazásokkal jelentkeznek, az akciók viszont gyakran már egy hónappal korábban elindulnak, így a fokozott vásárlási időszak is elhúzódik.
A versenyhivatal elismeri, hogy a karácsony előtti árkedvezmények sokaknak jelentenek könnyebbséget és megtakarítást, a "szemkápráztató" ajánlatokkal szemben ugyanakkor óvatosságra int.
A jogsértő webáruházak adatbázisát is érdemes átnéznünk
A GVH azt javasolja, hogy a vásárlók nézzék meg, valóban olcsóbb-e a leárazott termék, ha az esetleges többletköltségeket, például a kiszállítási díjat is hozzászámolják, és tájékozódjanak arról is, pontosan milyen feltételekkel jár a kedvezmény. Fontos szempont, hogy a webáruháznak van-e ügyfélszolgálata és elérhetősége: ha nincs, panasz esetén nehéz felvenni a kapcsolatot a kereskedővel, ezért a hivatal szerint ez "legyen mindig gyanús". A GVH arra is biztat, hogy a vásárlók szánjanak időt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) lényeges pontjainak elolvasására.
Az áruház megbízhatóságáról is érdemes előre meggyőződni. Ebben segíthet a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) súlyosan jogsértő webáruházakat tartalmazó adatbázisa, amely a hatóság honlapján érhető el. A hivatal emlékeztetett arra is, hogy online vásárlásnál a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az átláthatatlan leárazások között az online ár-összehasonlító oldalak és alkalmazások is segíthetnek eligazodni, mivel megmutatják, mennyiért kínálja ugyanazt a terméket a többi kereskedő.
Gyanús, ha egy terméknél csak ötcsillagos értékeléseket látunk
A közlemény kitér a korábbi vásárlók véleményeire is, amelyeket az online vásárlásnál sokan megbízható viszonyítási pontnak tartanak. A GVH szerint azonban a platformok többféle módon képesek ezeket az értékeléseket befolyásolni és szűrni. Ha tehát egy terméknél vagy webáruháznál kizárólag ötcsillagos értékelések jelennek meg, a hivatal szerint könnyen elképzelhető, hogy valamilyen módon befolyásolt véleményekről van szó.
A Gazdasági Versenyhivatal a közlemény szerint az idei Black Friday időszakában is kiemelten ellenőrzi a webshopok árfeltüntetési gyakorlatát, és ha jogsértés gyanúját észleli, megteszi a szükséges lépéseket.
