Jelentős győzelmet aratott a magyar fogyasztóvédelem az egyik legnépszerűbb online piactérrel szemben -írja az Economx. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) lezárta a Temu európai üzemeltetője, a Whaleco Technology Limited ellen indított eljárását, melynek eredményeként a cég összesen több mint 1,3 milliárd forintot köteles fizetni.

Így kaphatja vissza a pénzét

A megállapodás értelmében a Temu 882 millió forintot utal vissza közvetlenül az érintett magyar vásárlóknak.

• Az érintettek 2000 forint pénzbeli kompenzációra jogosultak.

• A cég e-mailben küld majd egy dedikált aktiváló linket.

• A linken keresztül a vásárlók megadhatják bankszámlaszámukat vagy egyéb fizetési adataikat a jóváíráshoz.

Amennyiben a tényleges kifizetések összege nem éri el a 882 millió forintot, a fennmaradó különbözetet a cégnek bírságként kell befizetnie az államkasszába. Emellett a GVH további 437 millió forint fix bírságot is kiszabott a vállalkozásra.

Pszichés nyomásgyakorlás és hamis akciók

A GVH vizsgálata feltárta, hogy a kínai hátterű óriáscég szisztematikusan tévesztette meg a magyar fogyasztókat. A legsúlyosabb jogsértések a következők voltak:

• Valótlan árcsökkentés: Áthúzott árakkal keltettek hamis benyomást a kedvezményekről.

• Igazolatlan ígéretek: Nem tudták bizonyítani a hirdetett 95%-os (vagy magasabb) akciók valóságtartalmát.

• Sürgető tájékoztatás: Pszichés nyomást gyakoroltak a vásárlókra (pl. visszaszámlálók, "már csak 1 darab maradt" feliratok), hogy gyors döntésre kényszerítsék őket.

• Zöldre festés: Megtévesztő állításokat tettek a termékek környezeti fenntarthatóságáról.

Nem ez az első eset

A GVH hangsúlyozta, hogy a Whaleco együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértéseket és lemondott a jogorvoslatról. A cégnek egy éven belül egy átfogó fogyasztóvédelmi megfelelési (compliance) programot is ki kell alakítania, amit utóvizsgálat keretében ellenőriznek majd.

Az online kereskedelem tisztítása nem most kezdődött: a hatóság korábban az About You és az eMAG esetében is hasonlóan súlyos szankciókat alkalmazott a magyar vásárlók védelme érdekében.