Csütörtök reggel 8 órától nagyszabású rendszerkarbantartás vette kezdetét az MVM-nél. A szolgáltató tájékoztatása szerint a leállás több napig tart, és várhatóan csak május 11-én, hétfő reggel 8 órakor áll vissza a megszokott digitális rend.
A karbantartás célja az online megoldások körének bővítése, ám ez azzal jár, hogy a következő napokban az ügyfelek nem tudják a kényelmes, megszokott csatornákon intézni az energiaügyeiket.
Mi nem érhető el?
A leállás az MVM digitális ökoszisztémájának jelentős részét érinti:
-
MVM Next mobilalkalmazás: Az applikáció nem indul el, így a számlabefizetés és ügyintézés itt nem lehetséges.
-
Online ügyfélszolgálat: A webes felületre sem lehet belépni.
-
Információs oldalak: Átmenetileg a Navigátor és a Gyakori kérdések oldalak is szünetelnek.
Hogyan intézheti ügyeit a leállás alatt?
Bár a digitális felületek pihennek, bizonyos szolgáltatások alternatív úton továbbra is működnek:
-
Mérőállás bejelentése: Csak telefonon lehetséges a szokásos diktálási időszakban.
-
Előre fizetős mérők: A feltöltés a kijelölt fizikai feltöltőpontokon (pl. lottózókban, üzletekben) a karbantartás ideje alatt is zavartalanul működik.
-
Telefonos ügyfélszolgálat: A telefonos vonalak elérhetőek, ám a leállás miatt megnövekedett várakozási időre érdemes számítani.
A szolgáltató kéri az ügyfelek türelmét, és javasolja, hogy a halasztható ügyeket – mint például a korábbi számlák megtekintése vagy e-számlára váltás – hétfő reggel után intézzék el.
