Az Airbnb módosította szabályzatát, és korlátozza, mit kérhetnek a szállásadók a vendégektől: a takarítási díjat fizető vendégekkel nem végeztethetnek olyan feladatokat, amelyeket általában takarító lát el, így mosogatást, ágyneműcserét vagy a szemét kivitelét. Az új szabályok a november 20-a utáni foglalásokra vonatkoznak.
A 444 beszámolója szerint a szállásadók ezentúl hét általános szabályt állíthatnak fel, és további „észszerű” kéréseket fűzhetnek hozzájuk. A házirend jól látható helyen jelenik meg, és a foglalási emlékeztetőkben is szerepel. Bizonyos esetekben kivételek lehetnek: például megkérhetik a vendégeket a zuhanyzási idő korlátozására, ha szárazság miatt vízhasználati korlátozások vannak érvényben.
„A házirendek segítenek a vendégeknek megérteni, mit várnak el tőlük a szállásadók, de közösségünktől azt hallottuk, hogy ezek zavaróak, terhesek és nehezen kezelhetők lehetnek.” – közölte az Airbnb.
A cég a BBC-nek azt is mondta, hogy a szabályokat könnyebben megtalálhatóvá és egyértelműbbé tették, az új irányelv pedig biztosítja, hogy a kérések észszerűek legyenek, és ne érjék meglepetésként a vendégeket. A vendégek évek óta panaszkodnak a távozás előtti feladatokra, különösen azért, mert takarítási díjat is fizetnek; a TikTokon külön trend lett a szigorú szabályokat felállító házigazdák parodizálása.
