Szeptember eleje óta tartanak a fennakadások a Magyar Posta csomagszállításánál és a küldemények feladásánál: a vevők és a webshopok üzemeltetői egyaránt késésekkel szembesülnek. A cég a Telex megkeresésére elismerte, hogy a problémák továbbra is fennállnak.
A társaság azt ígéri, mindent megtesz azért, hogy a logisztikai folyamatok a lehető leghamarabb visszatérjenek a normál üzletmenethez.
„Érintett ügyfeleink türelmét köszönjük, az okozott kellemetlenségekért pedig elnézést kérünk!” – közölte a társaság.
Több ütemben költözik a feldolgozás
A Posta korábban tájékoztatott arról, hogy a központi csomagfeldolgozás több ütemben költözik új, automatizált logisztikai hubba. Az új rendszer bevezetésekor léptek fel a fennakadások, emiatt bizonyos küldeményeknél átmenetileg megnőtt a kézbesítési idő. A cég szerint a csomagok feldolgozása folyamatos, de a kézbesítés során átmeneti torlódások és késések továbbra is előfordulhatnak.
Arra a kérdésre, hogy nőtt-e a sikertelen kézbesítések aránya, a társaság azt közölte, hogy az elmúlt három hónapban nem volt jelentős változás sem ezek, sem az egyéb kézbesítési akadály miatt visszaküldött csomagok arányában.
Így követhető a küldemény
A küldemények útja a Posta honlapján és alkalmazásában is nyomon követhető, sikertelen kézbesítés esetén pedig mindkét kísérlet ténye látszik. A kézbesítési idő megnövekedéséről az üzleti ügyfeleket levélben és a kapcsolattartókon keresztül értesítették, a lakossági ügyfeleket a weboldalon és a közösségi média felületein tájékoztatták.
Az Economx szerint a sikertelen kézbesítésekkel kapcsolatos bejelentéseket kivizsgálják, és az eredményről írásban tájékoztatják a bejelentőt, összetettebb ügyekben pedig helyszíni ellenőrzést is végeznek.
