Több magyar rajongó is hiába váltott jegyet Jennifer Lopez budapesti koncertjére, végül nem engedték be őket a helyszínre. Bár többen azt állították, hivatalos forrásból vásárolták meg belépőjüket, a rendszer azt jelezte: a jegy már felhasználásra került, vagy érvénytelen - számolt be róla az Index. Az eset nemcsak felháborodást, hanem komoly kérdéseket is felvetett a másodlagos jegyértékesítés és a jegyhamisítás gyakorlata körül.
A szervező cég, a Green Stage Production már a koncertet megelőzően is figyelmeztette a közönséget a csalók jelenlétére. A történet azonban csak akkor kapott igazán lendületet, amikor a Rádió 1 Balázsék című műsorában elhangzott: a műsor egyik munkatársa is hasonlóan járt, pedig – elmondása szerint – hivatalos csatornán keresztül vásárolta a jegyét. A hír futótűzként terjedt a közösségi médiában.
Az Eventim szerint a legtöbb eset a jegyek megosztásából fakad
Az Index megkereste a Jennifer Lopez-koncert hivatalos jegyértékesítőjét, az Eventimet, hogy tisztábban lehessen látni, mi is történhetett. A cég közleménye szerint kizárólag a hivatalos értékesítési csatornákon keresztül vásárolt jegyek esetén tudják garantálni a belépés jogosságát. A másodkézből – például a Ticketswapról vagy a Viagogóról – vásárolt jegyek sok esetben már más által is használt példányok lehetnek.
„Ilyenkor csak az első példánnyal tudnak bejutni a koncertre, a később érkező új jegytulajdonosok pedig azzal szembesülnek, hogy a helyszíni beléptető rendszer elutasítja a jegyüket” – írta az Eventim. Hozzátették: ha a jegyet nem közvetlenül tőlük vették, akkor a hibás teljesítés esetén a jogorvoslat esélye is szinte nulla.
A cég szerint előfordulhat olyan eset is, amikor valaki valóban hivatalos jeggyel rendelkezik, de az mégsem működik a beléptetésnél. Ilyen esetekben legtöbbször az történik, hogy a jegy tulajdonosa – akár véletlenül, akár figyelmetlenségből – megmutatta vagy továbbította a jegyet másnak, így azt valaki korábban felhasználhatta.
Megoldás lehet a névre szóló jegy vagy az applikációs belépés
Az Eventim szerint a koncert napján is mindent megtettek annak érdekében, hogy az érintettek mégis bejussanak. Ha felmerült, hogy a jegy érvényes, de nem működik, a helyszíni csapat megpróbálta azonosítani a jegy előéletét, vagy akár újranyomtatni azt – de telt ház esetén erre sincs lehetőség.
„A Jennifer Lopez-koncerten például az állóhelyek teljesen megteltek, és mivel az MVM Dome biztonsági szolgálata által meghatározott maximális befogadóképesség elérte a határt, további személyeket nem lehetett beengedni ezekbe a szektorokba” – írta az Eventim.
A jegyértékesítő cég szerint a jövőben biztonságosabb megoldás lehetne a névre szóló jegy vagy a mobiltárcához kötött belépő, amely csak egy adott alkalmazáson keresztül lenne elérhető. Ennek szélesebb körű bevezetése azonban további fejlesztéseket igényel.
A cég hangsúlyozta: minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy a vásárlók érvényes és felhasználható belépőt kapjanak, de a másodlagos piac kockázatát csak az egyéni körültekintés csökkentheti.
