Több magyar utas számolt be arról, hogy az elmúlt hetekben a Wizz Air alicantei földi személyzete szabályos méretű kézipoggyász miatt bírságolta meg őket 72 euróra, rendőrrel fenyegetőzve, sőt egyes esetekben a gépre szállást is megtagadva. A légitársaság az érintett utasoktól elnézést kér, és vizsgálatot indított – adta hírül a 444.hu.
Az olvasói beszámolók szerint a személyzet azzal indokolta a bírságot, hogy a táskának „simán" kell beleesnie a keretbe – ilyen szabály azonban a Wizz Air üzletszabályzatában nem szerepel. A légitársaság honlapján mindössze annyi áll, hogy a kézipoggyász mérete nem haladhatja meg a 40x30x20 cm-t. Több utas fotóval is bizonyítja, hogy táskája belefért az ellenőrző keretbe, ennek ellenére megfizettette velük a pótdíjat.
Rendőr, lázadásvád, gúnyolódás
Az esetek egy részében a személyzet rendőrhívással fenyegetőzött, ha az utasok nem fizetnek. Egy olvasó arról számolt be, hogy az alkalmazottak „lázadás szításával" vádolták meg, amikor hangosan figyelmeztette a sorban állókat, hogy övvel szorítsák össze táskájukat. Egy másik utas párjának lányát sírásig zavarba hozta a helyzet; egy idős pár, amely nem beszélt sem angolul, sem spanyolul, összesen 150 euróra büntetett – az idős férfi a gépen „szinte sokkot kapott". Volt olyan eset is, ahol az alkalmazottak eltakarták névtáblájukat, hogy megakadályozzák a panasztételt, és olyan is, ahol gúnyolódtak az utason.
A Wizz Air sajtóosztálya megerősítette: nincs olyan előírás, hogy a csomagnak „bele kell esnie" a keretbe – a főszabály az, hogy a kézipoggyász a kerekekkel és fogantyúval együtt férjen bele az ellenőrző keretbe. „A Wizz Air több fórumon keresztül is értesült a spanyol repülőtereken tapasztalt indokolatlanul szigorú eljárásról, és kivizsgálja az ügyet" – közölte a légitársaság, hozzátéve, hogy indokolatlan büntetés esetén a befizetett összeg visszaigényelhető a Wizz Air honlapján vagy applikációján keresztül, a csomagfeladásról kapott számlával.
