A csalók a Microsoft munkatársainak adják ki magukat, és angol nyelven beszélnek. A hívószámot meghamisítják, így magyar telefonszámként jelenik meg a hívott félnél.
A kibervédelmi intézet kiemelte, hogy a Microsoft soha nem kezdeményez kéretlen telefonhívásokat, hogy személyes vagy pénzügyi adatokat kérjen, illetve hogy technikai segítséget adjon a számítógép javításához.
A cég soha nem fogja kérni, hogy kriptovaluták - például Bitcoin - vagy ajándékkártyák formájában fizessenek az emberek a támogatásért.
Amennyiben kicsit is gyanús egy bejövő hívás, bontsuk a vonalat és hívjuk fel a szolgáltató hivatalos ügyfélszolgálatát, de ne azon a számon, amelyről kerestek bennünket. Azt se fogadjuk el, ha az ügyintéző felajánlja, hogy "átkapcsol" minket egy másik kollégához, ez csupán trükk, és a maguk is call centerként működő kiberbűnözői hálózat egy másik tagjával fogjuk folytatni a beszélgetést.
A kibervédelmi intézet azt javasolja, senki ne telepítsen mások kérésére programot számítógépére, telefonjára.
A megvásárolt termékekre is érdemes odafigyelni, most hívnak vissza USB-töltőket, mivel a tápkábel elhasználódása miatt égési sérülés és áramütés veszélyt jelenthet.
