A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) mérleget vont az elmúlt évek fogyasztóvédelmi eljárásaiból: a hatóság közleménye szerint 2020 óta több mint 10 milliárd forint közvetlen kompenzációt sikerült kiharcolniuk a magyar vásárlók számára. A stratégia lényege, hogy a költségvetésbe vándorló bírságok mellett a vétkes cégek közvetlenül is kártalanítsák az érintett magánszemélyeket.
Jön a pénz a Temu-vásárlóknak
A legfrissebb nagy fogás a kínai Temu online piactér, amely a GVH vizsgálata nyomán kénytelen mélyen a zsebébe nyúlni:
-
882 millió forintot fizetnek vissza közvetlenül a magyar vásárlóknak.
-
437 millió forint bírságot fizetnek be az államkasszába.
-
2000 forint kompenzáció jár minden olyan fogyasztónak, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között rendelt az oldalról.
Nem a Temu az egyetlen: sorra fizetnek a nagyáruházak
A versenyhatóság listáján számos más jól ismert világmárka is szerepel, akik az elmúlt időszakban kényszerültek jóvátételre a magyar piacon:
-
eMAG: A webáruház még 2021-ben egy hatalmas, összesen 4 milliárd forint értékű jóvátételi csomagot vállalt, amelyből több mint 1 milliárd forint jutott közvetlen fogyasztói kártalanításra.
-
About You: Az online divatkereskedő idén márciusban kezdte meg a kifizetéseket; több százezer magyar vásárló kapott fejenként 1750 forint visszatérítést a korábbi 505 milliós bírság mellé.
-
Wish: A globális piactér mintegy 100-150 ezer fogyasztó kártalanítását vállalta, összesen 150-225 millió forint értékben.
-
Wizz Air: A légitársaság a GVH 2025 januári döntését követően kezdett bele az utasok jóvátételébe.
-
Eventim: A jegyértékesítő portál idén 80 ezer fogyasztónak fizetett ki összesen 70 millió forintot.
Szigorodó szabályok és tudatosság
A GVH hangsúlyozta, hogy a pénzbeli kártérítés mellett a cégeknek úgynevezett megfelelési programokat is végre kell hajtaniuk. Ez azt jelenti, hogy az online áruházaknak át kell alakítaniuk a marketingtevékenységüket, az árazási gyakorlatukat és a tájékoztatási folyamataikat, hogy a jövőben elkerüljék a tisztességtelen kereskedelmi magatartást.
A hatóság célja egyértelmű: ne érje meg szabálytalankodni a magyar piacon, és ha mégis megtörténik a jogsértés, a büntetés közvetlenül a károsult fogyasztók pénztárcájában landoljon.
