A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) fogyasztóvédelmi szempontok alapján monitorozott arany ékszerek forgalmazásával foglalkozó webáruházakat, a vizsgálat szerint több esetben nem egyértelműek az általános szerződési feltételek, leginkább a hibás teljesítéssel kapcsolatos rendelkezések hátrányosak a fogyasztókra nézve.
Gyakori a jótállás időtartamának rossz feltüntetése, és egyértelműen a fogyasztók hátrányára történik az eltérés. Az arany ékszerek forgalmazásával foglalkozó webáruházak esetében azért is jelentős ez a probléma, mert szinte valamennyi ilyen típusú webáruházat üzemeltető cégnek üzlete is van. Ha a honlapon rossz, félrevezető a tájékoztatás, akkor feltételezhetően az üzletben is eszerint járnak el.
Több mint egy éve változtak a kötelező jótállás előírásai. A jótállás időtartama a 10 ezer forintot elérő, de 100 ezer forintot meg nem haladó vételár esetén egy év, 100 ezer és 250 ezer forint között két év, 250 ezer forintos vételár felett pedig három év.
