Az adóhatóság kéri az ügyfeleket, hogy csak rendkívül indokolt esetben keressék fel személyesen a NAV ügyfélszolgálatát, a személyes ügyintézés helyett célszerű otthonról kapcsolatba lépni a NAV munkatársaival. Ha mindenképpen személyesen akar valaki ügyet intézni, akkor előzetesen időpontot kell foglalni. Ugyanakkor az egészségügyi szolgáltatási járulék ügyintézése, a csekkigénylés és a beadványok beadása időpontfoglalás nélkül is intézhető.
Konkrét ügyek intézéséhez a 06-80/20-21-22 számon ingyenesen hívható a NAV ügyfél-tájékoztató és ügyintéző rendszere, míg általános kérdésekben regisztráció nélkül is hívható a NAV Infóvonala a 1819-es telefonszámon.